Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Passion & Victoria sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Passion & Victoria s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Passion & Victoria
Chîrine Amode
18 rue Ambroise Vollard
97410 Saint-Pierre
La Réunion – France
E-mail : passion.victoria974@gmail.com
3. Données collectées
Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Via le formulaire de contact
- Nom
- Adresse e-mail
- Contenu du message
Lors de la création d’un compte client
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si renseigné)
Lors d’une commande
- Informations de facturation
- Adresse de livraison
- Historique des commandes
Lors de l’inscription à la newsletter
- Adresse e-mail
- Prénom
Données techniques
- Cookies
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- Gérer les commandes et les livraisons ;
- Assurer le suivi de la relation client ;
- Envoyer des informations relatives aux commandes ;
- Adresser la newsletter aux personnes ayant donné leur consentement ;
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- Respecter les obligations légales et comptables.
5. Base légale des traitements
Exécution d’un contrat
Pour :
- la gestion des commandes ;
- la livraison des produits ;
- le service après-vente.
Consentement
Pour :
- l’inscription à la newsletter ;
- certains cookies.
Obligation légale
Pour :
- la conservation des factures ;
- les obligations comptables et fiscales.
Intérêt légitime
Pour :
- la sécurisation du site ;
- l’amélioration des services proposés.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- l’hébergeur du site ;
- les services de paiement ;
- les transporteurs ;
- les outils d’envoi de newsletters ;
- les prestataires techniques assurant la maintenance du site.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Formulaire de contact | 3 ans |
| Compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Commandes et factures | 10 ans |
| Newsletter | Jusqu’au retrait du consentement |
| Cookies | 13 mois maximum |
8. Sécurité des données
Passion & Victoria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
passion.victoria974@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Exercice des droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Passion & Victoria à l’adresse suivante :
passion.victoria974@gmail.com
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
12. Modification de la politique
Passion & Victoria se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.